De naïeve interpretatie van no-show-data is dat sommige patiënten onbetrouwbaar zijn. De data ondersteunt dat niet. Dezelfde patiënt die een afspraak op dinsdag 9u mist, komt betrouwbaar opdagen voor donderdag 16u. Patronen zijn stabiel, kenbaar, en worden door de meeste planningssystemen genegeerd.
Wat de rate verandert
Drie dingen, in volgorde van impact: het slot matchen op het patroon van de patiënt, de juiste herinnering op het juiste kanaal sturen, en een één-tap herplanning aanbieden vóór het slot risico loopt. Het model doet enkel de matching.
